L'app des citoyens Drancéens
Signaler un incident avec Thelma
1 ❱ Utiliser l'application
La création d'un compte est obligatoire afin d'utiliser Thelma. Vos signalements et vos demandes seront archivés et vous serez notifiés de leur traitement. Si vous avez un smartphone, il est donc recommandé de télécharger l'application. Si vous n'en avez pas ou s'il est trop vieux, utilisez le site Internet, quel que soit votre appareil.
2 ❱ Comment ça marche ?
Un exemple concret vaut mieux que mille mots. Vous vous baladez dans une petite rue et remarquez un dépôt sauvage. Vous ouvrez l’application et vous choisissez le sujet du signalement. Si vous avez accepté d’être géolocalisé, il vous suffit de prendre une photo dans l’application, de valider, et voilà, votre collaboration est directement transmise au service municipal en charge de l’opération !
Vous pouvez aussi entrer manuellement l’adresse du problème, et l’accompagner d’un commentaire. Ce processus permet un gain de temps considérable dans le traitement des incivilités, et assure une couverture précise et complète de tous vos signalements.
Une centaine de cas sont répartis en 11 catégories, des nuisibles à la propreté, en passant par la voirie ou les objets trouvés. Elles vous aideront à préciser au mieux les faits.
Catégories | Types de signalement |
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Eau & Assainissement |
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Éclairage & Électricité |
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Espaces verts & jardins |
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Infrastructures |
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Nuisibles |
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Propreté |
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Qualité d'accueil et de services |
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Sécurité & nuisances |
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Transports publics |
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Voirie & Circulation |
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Thelma vous permet aussi de donner votre avis sur les améliorations qui seraient bénéfiques au cadre de vie des habitants. Il ne s’agit plus d’un signalement, mais d’une suggestion. Le principe est le même, seules les catégories changent. Suggérer, c’est proposer l’ajout d’un conteneur à déchets, améliorer l’accueil du public, demander la création d'une place de stationnement pour personnes handicapées ou encore conseiller la création d’espaces verts supplémentaires.
![](/fileadmin/_processed_/c/a/csm_Thelma_etapes_65b8edee43.jpg)
3 ❱ Quels bénéfices ?
L’intérêt de cette application est double si un grand nombre de Drancéens l'utilisent !
Dans un premier temps, Thelma assurera une communication fluide et instantanée entre les usagers et les services municipaux. Les signalements répétitifs et les zones les plus touchées se démarqueront grâce aux statistiques récoltées a posteriori.
Dans un second temps, la mairie pourra utiliser ces données pour lutter contre les phénomènes les plus récurrents. L’objectif est de tendre vers une amélioration de la qualité de vie des habitants dans les espaces publics.